1. Identidad y domicilio del responsable
SAFE Farmaceutica, que utiliza la identidad comercial SAFE Insumos Médicos, con domicilio en Efraín González Luna 2360, Colonia Americana, C.P. 44160, Guadalajara, Jalisco, México, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales recabados mediante este sitio web, correo electrónico, teléfono, WhatsApp y demás canales de contacto comercial que ponga a disposición.
El canal de atención para asuntos de privacidad y ejercicio de derechos es contacto@safefarmaceutica.com.mx.
2. Datos personales que podemos tratar
Dependiendo del canal utilizado y de la etapa de la relación comercial, SAFE Farmaceutica podrá tratar las siguientes categorías de datos:
- Identificación: nombre y apellidos.
- Contacto: correo electrónico, teléfono y los datos que la persona titular incluya voluntariamente en su mensaje o firma.
- Laborales y de representación: empresa o institución, área, puesto y carácter con el que se realiza la solicitud, cuando se proporcionen.
- Comerciales: categoría, producto, presentación, cantidad, destino, fecha objetivo, requisitos documentales y contenido de la solicitud de cotización o servicio.
- Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, fecha, hora y registros técnicos que el servidor pueda generar para seguridad, continuidad y diagnóstico del sitio.
Datos personales sensibles: el sitio y sus formularios no están diseñados para recabar datos de salud, expedientes, diagnósticos, información genética ni datos identificables de pacientes. Se solicita expresamente no enviar esa información. Si se recibe de manera incidental, SAFE Farmaceutica procurará su eliminación cuando no exista una obligación legal que exija conservarla.
3. Finalidades primarias y necesarias
Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades vinculadas con la solicitud o relación comercial:
- Identificar y contactar a la persona que solicita información, una cotización o seguimiento.
- Analizar especificaciones, validar datos faltantes y preparar propuestas comerciales.
- Atender comunicaciones, aclaraciones, quejas y solicitudes relacionadas con productos o servicios.
- Dar seguimiento a cotizaciones, pedidos, entregas, contratos y demás operaciones que, en su caso, se formalicen.
- Conservar evidencia de las comunicaciones y cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales, regulatorias y de seguridad aplicables.
- Prevenir uso indebido, incidentes de seguridad, fraude, acceso no autorizado o fallas técnicas del sitio.
Estas finalidades son necesarias para atender el contacto iniciado por la persona titular o para mantener, desarrollar y cumplir la relación jurídica o comercial correspondiente.
4. Finalidades secundarias
La versión actual del sitio no crea perfiles publicitarios ni utiliza los datos del formulario para campañas automatizadas. Si SAFE Farmaceutica llegara a utilizar datos de contacto para encuestas, novedades del portafolio o comunicaciones promocionales no indispensables para la relación existente, informará esta finalidad y habilitará el mecanismo de consentimiento u oposición que corresponda.
En cualquier momento puede solicitar que sus datos no sean utilizados para comunicaciones promocionales escribiendo a contacto@safefarmaceutica.com.mx con el asunto “Limitación de uso de datos”.
5. Opciones para limitar el uso o divulgación
La persona titular puede solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos, la exclusión de comunicaciones no esenciales o la revocación de su consentimiento cuando resulte procedente. La solicitud deberá enviarse al correo de privacidad, indicar el nombre de la persona titular, el dato o uso que desea limitar y un medio para recibir respuesta.
La revocación no tendrá efectos retroactivos y puede no resultar procedente cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones legales o contractuales vigentes.
6. Derechos ARCO
La persona titular, o su representante legal, puede ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto de sus datos personales. Para iniciar el procedimiento deberá enviar un correo a contacto@safefarmaceutica.com.mx con el asunto “Solicitud de derechos ARCO” e incluir:
- Nombre de la persona titular y domicilio o correo para recibir notificaciones.
- Documento que permita acreditar su identidad y, cuando aplique, la identidad y representación de quien actúe en su nombre.
- Descripción clara del derecho que desea ejercer y de los datos personales relacionados.
- Para rectificación, la modificación solicitada y la documentación que la sustente.
- Cualquier dato o documento que facilite la localización de la información.
SAFE Farmaceutica comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de veinte días hábiles contado desde la recepción de una solicitud completa. Si resulta procedente, hará efectivo el derecho dentro de los quince días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen.
El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito; únicamente podrán recuperarse, cuando corresponda, costos razonables de reproducción, copias o envío.
7. Transferencias y proveedores de servicio
SAFE Farmaceutica no vende bases de datos personales ni prevé transferencias a terceros para fines publicitarios. Los datos podrán comunicarse sin consentimiento adicional cuando una disposición jurídica lo permita o exija, cuando sean requeridos por una autoridad competente o cuando la comunicación sea necesaria para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho o para mantener y cumplir la relación jurídica con la persona titular.
Para operar sus canales, SAFE Farmaceutica puede apoyarse en personas proveedoras que traten datos por cuenta del responsable, por ejemplo, servicios de alojamiento web, correo electrónico, telecomunicaciones, soporte tecnológico o mensajería. Dichas personas deberán tratar la información conforme a instrucciones, obligaciones de confidencialidad y medidas de seguridad aplicables.
Cuando la persona titular elige comunicarse mediante WhatsApp, abrir Google Maps o utilizar un enlace externo, el proveedor correspondiente puede tratar datos técnicos y de cuenta bajo sus propios términos y avisos de privacidad. SAFE Farmaceutica recomienda revisar esa información antes de utilizar dichos servicios.
Si en el futuro se requiere una transferencia que necesite consentimiento, éste será solicitado antes de efectuarla.
8. Cookies y tecnologías similares
La versión base del sitio utiliza archivos locales de Bootstrap, CSS y JavaScript y no incorpora analítica publicitaria, píxeles de seguimiento ni perfiles comerciales. El servidor de alojamiento puede generar registros técnicos indispensables para seguridad, disponibilidad y diagnóstico.
El mapa de Google se carga de forma diferida al acercarse a su sección o al solicitarlo mediante el botón correspondiente. Al cargarse, Google puede recibir información técnica, incluida la dirección IP, y utilizar cookies u otras tecnologías conforme a sus propias políticas. Si posteriormente se agregan analítica, captcha, chat, CRM o tecnologías no esenciales, este aviso y, cuando corresponda, el mecanismo de consentimiento se actualizarán antes de su activación.
9. Seguridad y conservación
SAFE Farmaceutica implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción y uso, acceso o tratamiento no autorizado. Ningún sistema es infalible; por ello, también se mantienen prácticas de revisión y atención de incidentes.
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud, mantener la relación comercial y cumplir las obligaciones o plazos de prescripción aplicables. Concluido ese periodo, se bloquearán y suprimirán o anonimizarán conforme resulte procedente.
10. Consentimiento
Al proporcionar datos personales después de que este aviso ha sido puesto a su disposición, la persona titular manifiesta conocer su contenido y consiente el tratamiento para las finalidades aquí descritas, salvo en los casos en que la legislación permita el tratamiento sin consentimiento. SAFE Farmaceutica no solicita consentimiento para recibir datos personales sensibles a través de este sitio; por favor no los envíe.
11. Cambios al aviso de privacidad
Las modificaciones o actualizaciones se publicarán en esta misma página, indicando la fecha de la versión vigente. Cuando un cambio requiera una comunicación adicional o un nuevo consentimiento, SAFE Farmaceutica utilizará el medio de contacto disponible que resulte apropiado.
12. Autoridad competente
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad prevista por la legislación federal vigente en materia de datos personales en posesión de particulares, sin perjuicio de otros medios de defensa que resulten aplicables.
13. Contacto
Para preguntas sobre este aviso, solicitudes ARCO, revocación del consentimiento o limitación del uso de datos, escriba a contacto@safefarmaceutica.com.mx o entregue una solicitud en el domicilio señalado, dirigida a la persona responsable de privacidad de SAFE Farmaceutica.